Modemin ışıkları normal görünüyor, LOS yanmıyor, ama internet yok. Bu tablo genelde fiziksel arızayı değil, ayar kaynaklı bir sorunu işaret eder.
Kabloyu kurcalamadan önce bakılacak yerler burada.
Arızayı yerinde tespit edip mümkün olduğunca aynı ziyarette çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz.
Fiber arızaları iki büyük gruba ayrılır: fiziksel (kablo, konnektör, sinyal) ve yazılımsal (modem ayarı, oturum bilgisi, operatör tarafı). İkisini ayırt eden en pratik gösterge modemin LOS ışığıdır — yanıyorsa fiziksel, yanmıyorsa büyük olasılıkla ayar tarafındasınız.
Modem, internete bağlanmak için operatörün verdiği kullanıcı adı ve şifreyle oturum açar. Modem sıfırlandığında, fabrika ayarlarına döndürüldüğünde ya da yeni modem takıldığında bu bilgiler silinir ve elle girilmesi gerekir. Yanlış girilmişse modem "bağlanıyor" der ama hiç bağlanamaz.
Operatör değişikliğinden sonra da aynı durum olur: eski operatörün bilgileriyle yeni hatta bağlanılamaz.
İnternet gittiğinde ilk refleks modemin arkasındaki iğne deliğine basmak oluyor. Oysa bu, sorunu çözmekten çok yeni bir sorun yaratıyor: tüm ayarlar silindiği için artık hem eski arıza hem de oturum bilgisi eksikliği var. Modemi kapatıp açmak (elektrik kesme) farklı bir şeydir ve zararsızdır; sıfırlama düğmesine basmadan önce iki kez düşünün.
Olabilir. Ödeme gecikmesi, hat askıya alma, taahhüt yenileme ya da operatör tarafında yapılan bir çalışma internetin kesilmesine yol açabilir. Bu durumda yapılacak tek şey operatörü aramaktır ve bunu boşuna uğraşmadan önce kontrol etmekte fayda var.
Modem ayarlarını kontrol ediyor, oturum bilgilerini doğru şekilde giriyor, kablosuz ağ adını ve şifresini istediğiniz gibi ayarlıyoruz. Sorun ayarda değilse hattı ölçüyoruz — böylece "ayar mı arıza mı" tartışması bitiyor.
Modemde LOS ışığı yanıyorsa bu sayfa sizin durumunuz değil; LOS ışığı sayfasına bakın. Bağlantı kopmuyor ama yavaşsa yavaşlık ve kopma sayfası daha uygun.
Maliyet işin kapsamına göre değişiyor, o yüzden görmeden rakam söylemiyoruz. Telefonda durumu kısaca anlatmanız yeterli — ne gerektiğini söyler, keşif sonrası net fiyatı veririz. Keşif ücretsiz, onayınız olmadan işe başlamıyoruz.
Telefonda en çok sorulanları buraya topladık.
Sıfırlama oturum bilgilerini de siler. Operatörün verdiği kullanıcı adı ve şifrenin yeniden girilmesi gerekir.
Operatörünüzden alınabilir. Gerekirse bu adımda size yol gösteriyoruz.
Genelde evet, ama modemin hattınızın tipine uygun olması gerekir. Uygun olup olmadığını söyleyebiliriz.
Fiziksel hat büyük olasılıkla sağlam, sorun ayar ya da operatör tarafında. Bu sayfanın konusu tam olarak bu durum.
Evet, ağ adını ve şifresini istediğiniz gibi ayarlıyor, cihazlarınızı yeniden bağlıyoruz.
Bu tablo genelde kısa süren bir iştir — sıfırlama düğmesine basmadan önce bir sorun.
Aradığınız bu değilse belki bunlardan biri.
FİBER KAMPANYASI
Modemde LOS ışığı mı yanıyor, internet sürekli mi kesiliyor? Fiber optik arıza tespiti, kırık kablo tamiri ve yeni hat çekiminde şu dönem kampanyalı fiyat uyguluyoruz. Keşif ücretsiz — durumu telefonda anlatmanız yeterli.
Şu an müsait değil misiniz? Numaranızı bırakın, biz arayalım.
Numaranız yalnızca sizi aramak için kullanılır.
